Customer Support Manager (m/w/d)

Wir sind Posterlounge, ein internationaler Kunstverlag und Online-Shop für hochwertige Wandbilder. Seit 2003 drucken wir unter dem Motto „Kunst für jede Wand“ brillante Fotografien, moderne Illustrationen und klassische Kunstdrucke auf moderne Trägermaterialien (Premium-Posterpapier, Holz, Alu, Leinwand und viele mehr) – und das in unserer hauseigenen Kunstdruckerei. Wir sitzen in Leipzig, von wo aus wir unsere Wandbilder europaweit verschicken. Als Kunstverlag haben wir zahlreiche Kooperationen mit renommierten Bild- und Künstleragenturen wie Bridgeman Images und World Art Group. Weitere Informationen zu uns findest du unter www.posterlounge.de.

Aktuell betreiben wir 17 Online-Shops in 12 Sprachen. Für unsere Online-Shops suchen wir ab sofort mehrere Customer Support Manager (w/m/d) in Vollzeit.

Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich

Du berätst und betreust Kunden mit ihren individuellen Bedürfnissen

Du bearbeitest selbstständig Kundenreklamationen

Du erstellst Rechnungen und Reklamationsgutschriften

Du arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen

Anforderungen

Du bist empathisch, authentisch und hilfst leidenschaftlich gerne

Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und zuverlässig und du hast Spaß an Teamarbeit

Du identifizierst dich mit unseren Produkten und begeisterst dich für Kunst

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst mindestens einer der folgenden Sprachen: Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Portugiesisch